Website toegankelijk maken voor gemeenten

Voor gemeentelijke websites, digitale loketten en formulieren is toegankelijkheid vooral praktisch: kan iemand de informatie vinden, het formulier begrijpen en de stap afronden zonder muis, perfecte ogen of hulp van een medewerker?

Wat betekent de register- of EAA-plicht?

Voor gemeenten geldt al langer dat digitale kanalen toegankelijk moeten zijn. De toegankelijkheidsverklaring hoort publiek vindbaar te zijn en in het toegankelijkheidsregister te staan. De EAA raakt daarnaast diensten waar inwoners online iets kopen, boeken of aanvragen bij een externe aanbieder.

Waar gaat het vaak mis?

Een inwoner die een formulier niet kan afronden, loopt vast in een publieke taak. Dat maakt losse HTML-fouten meteen zichtbaar voor klachtbehandeling, raadsvragen en toezicht.

• afspraakformulieren
• loketpagina's
• melding openbare ruimte
• subsidie- en vergunningformulieren

Begin met bevindingen

Toegankelijkheidsradar verkoopt bevindingen en een gedateerd spoor, geen wettelijke zekerheid. De waarde zit in concrete bevindingen: welke pagina is bekeken, welke fout is gevonden, waarom die telt en wat de eerstvolgende verbetering is.

Bewaar per sprint de gevonden fouten, de datum van de scan, de gekozen prioriteit en de opvolging. Dat is geen juridisch advies, maar wel een bruikbaar spoor van bevindingen.

Gratis eerste check

Plak een belangrijke URL in de gratis HTTP-checker, bijvoorbeeld een formulier, productpagina, aanvraagflow of portaalpagina. Gebruik de uitkomst als startpunt voor prioritering en een gedateerd paper trail van bevindingen.